以客户为导向,给与客户有价的不变,无价的更多 1、有质量的服务:满足质量目标,是附加值的基础。 2、给客户的更多:意外的惊喜,为客户着想。 3、更方便与客户打交道:简化合作流程,专注服务与方便。 4、拓宽视野,正视问题:正确对待客户存在的问题,不仅限于产品问题。 5、满意和超越:再造即每次获取满意并不断超越。 宏利的附加值再造需要强有力的团队支持 学习力:宏利人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验,点滴积累,持续改善,不断超越。 凝聚力:宏利对外奉行共生双赢、和谐发展,对内倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共,使企业成为无坚不摧的凝聚力组织。 创新力:把握时代脉搏,引领行业潮流; | 天空象征,体现为:广博、从容、包容、气度天人合一 1、广博:天空的广博源于自然的恩赐,阴与晴、风与雪、雷霆与阳光。宏利的广博源于过去的积累、现实的努力和对未来的把握。 2、从容:天空有瞬间凝固的优美、从容,但时刻保持变化。宏利处理问题井然有序、从容有致,并且始终保持快速地反应能力,在从容中保持警觉,在有序中保持敏锐。 3、包容:世间的包罗万象决定了天空的包容性。宏利的风格就是海纳百川、谦虚谨慎、求真务实,认准方向以后,永往直前。 4、气度:天空让人遐想、让人憧憬、让人释放、让人思维开阔。宏利是所有员工的家园,并共同实现宏利的宏伟蓝图。 5、天人合一:天人合一是人与社会、人与自然和谐共生的高境界。宏利对内倡导精诚团结,对外强调与社会环境和谐共生。 | |
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